1.1. Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady świadczenia usług drogą elektroniczną świadczonych pod adresem https://tosthost.pl/.
1.2. Szczegółowe warunki świadczenia Usługi zostały określone w Regulaminie.
1.3. Administratorowi przysługuje prawo do zmian treści Cennika, Polityki Prywatności i Regulaminu z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.
1.4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu oraz Polityki Prywatności od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z funkcjonalności Serwisu.
1.5. Właścicielem serwisu jest KAN-GER Gerard Thomas, ul. Tadeusza Mazowieckiego 2, 26-600 Radom, NIP: 7962977492, REGON: 367177151.
2. DEFINICJE
2.1. Zastosowanie terminów lub zwrotów wymienionych poniżej w niniejszym regulaminie oznacza zawsze ich znaczenie podane poniżej:
2.1.1. Administrator - Osoba uprawniona do zarządzania serwisem;
2.1.2. Adres email – oznaczenie adresu poczty elektronicznej Użytkownika, zawierający w swojej treści znak @;
2.1.3. Awaria – niezaplanowany przez Administratora brak lub pogorszenie jakości dostępu do Usługi, uniemożliwiające albo utrudniające korzystanie z Usługi przez Użytkownika;
2.1.4. Cennik – oddzielny dokument określający ceny poszczególnych Usług;
2.1.5. Doładowanie salda - czynność polegająca na zwiększeniu salda jednostek rozliczeniowych w zamian za wniesioną opłatę. Opłatę można uiścić za pomocą serwisu www.paypal.com, www.paybylink.pl, www.cashbill.pl, www.paysafecard.com. Korzystanie ze wskazanych powyżej serwisów odbywa się na zasadach określonych w ich regulaminach.
2.1.6. Formularz rejestracyjny – formularz wypełniany przez Użytkownika podczas Rejestracji, służący do założenia Konta Użytkownikowi, opłacenia i korzystania z Usług. Formularz rejestracyjny znajduje się pod adresem https://my.tosthost.pl/register.
2.1.7. Hasło – ciąg znaków ustalonych przez Użytkownika, służący do jego autoryzacji podczas korzystania z Usługi.
2.1.8. Konto użytkownika - konto w Systemie Administratora, utworzone przez Użytkownika, posiadające unikalny Adres email i Hasło dostępu, uprawniające do zakupu Usług i ich administrowania.
2.1.9. Panel klienta – moduł na stronie Serwisu, umożliwiający Użytkownikom zakup i administrowanie wybranymi przez siebie Usługami;
2.1.10. Polityka prywatności – szczegółowy dokument, zawierający informacje o tym, jakie dane osobowe Użytkownika są zbierane przez Serwis, a także w jaki sposób są one wykorzystywane i przetwarzane, dostępny pod adresem https://tosthost.pl/privacypolicy.
2.1.11. Saldo - elektroniczne saldo jednostek rozliczeniowych przysługujących Użytkownikowi służących do bezpośredniego zakupu Usług;
2.1.12. Przerwa techniczna – przerwa w działaniu Usług lub pogorszenie jakości świadczonych Usług, związane z działaniami służb Administratora niezbędnymi dla zapewnienia prawidłowego działania Usług. Przerwa zaplanowana i ogłoszona wcześniej przez Administratora;
2.1.13. Węzeł – komputer udostępniający swoje zasoby w celu świadczenia Usługi;
2.1.14. Serwis - w ramach którego Administrator świadczy Usługi. Serwis umieszczony jest pod adresem https://tosthost.pl;
2.1.15. „Cookies” – pliki tekstowe, w których serwery Serwisu Administratora zapisują informacje na dysku twardym komputera, z którego korzysta Użytkownik. Informacje zapisane w pliku „cookies” serwer Serwisu może odczytać przy ponownym połączeniu się z tego komputera, lecz mogą być one odczytane również przez inne serwery lub innych użytkowników Internetu.
2.1.16. Zamrożenie konta – czasowe zablokowanie dostępu Użytkownika do Konta użytkownika oraz korzystania z Usług, w wyniku podejrzenia naruszenia Regulaminu, podania fałszywych danych lub podejrzenia działań niezgodnych z prawem. W okresie zamrożenia konta, Użytkownik nie ma możliwości korzystania z żadnych funkcjonalności Serwisu.
3. KONTO UŻYTKOWNIKA
3.1. Administrator, w momencie zarejestrowania Formularza rejestracyjnego, utworzy dla Użytkownika w ramach Serwisu unikalne Konto użytkownika, identyfikowane za pomocą podanego przez Użytkownika przy Rejestracji loginu.
3.2. Użytkownik wypełniając i wysyłając Formularz rejestracyjny oświadcza, że:
3.2.1. podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym,
3.2.2. jest uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności jest osobą pełnoletnią lub osobą, która ukończyła lat 13 i działa w oparciu o zgodę opiekunów prawnych,
3.2.3. podane przez niego dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich,
3.2.4. zapoznał się z Polityką prywatności oraz Regulaminem, akceptuje je i zobowiązuje się je przestrzegać,
3.2.5. podany przez niego adres email, użytkowany jest wyłącznie przez niego,
3.3. Użytkownik akceptuje konieczność posiadania aktualnego, czynnego Adresu email. Adres ten jest podawany bezpośrednio w Formularzu rejestracyjnym. Użytkownik zobowiązany jest do bieżącego monitorowania podanego Adresu email, a w przypadku jego zmiany, do niezwłocznego zaktualizowania tej informacji w swoim Koncie użytkownika.
3.4. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta użytkownika za pomocą swojego Adresu email oraz Hasła dostępu. Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać jakiejkolwiek osobie trzeciej hasła dostępu i ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek jego ujawnienia.
3.5. Użytkownik ma prawo do usunięcia swojego konta z TostHost.pl po kontakcie na adres e-mail: [email protected].
3.6. Użytkownik używający fałszywych informacji podczas rejestracji lub zmiany ustawień osobistych będzie miał zawieszone konto.
4. ZAKUP USŁUG
4.1. Zakup Usługi możliwy jest wyłącznie z jednostek rozliczeniowych znajdujących się w Portfelu, przypisanego do Konta użytkownika.
4.2. Administrator nie przewiduje możliwości zwrotu jednostek rozliczeniowych znajdujących się w raz uzupełnionym Portfelu.
4.3. Jednostki rozliczeniowe znajdujące się w Portfelu mają wartość jedynie w przypadku zakupu Usług w Serwisie.
4.4. Niewykorzystane jednostki rozliczeniowe ulegają umorzeniu, jeżeli Użytkownik nie wykorzysta ich w okresie 12 miesięcy od ich uzupełnienia.
4.5. Cena Usługi, jej Specyfikacja oraz czas trwania zostały określone w Cenniku.
4.6. Domyślnie Użytkownik po założeniu Konta użytkownika nie posiada żadnych jednostek rozliczeniowych. Do ich uzupełnienia służy funkcja "Doładuj swoje wirtualne konto", realizowana za pośrednictwem wskazanych serwisów internetowych lub wiadomości SMS Premium o wartości uzależnionej od wybranego numeru.
4.7. Saldo Portfela zostaje zwiększone o wartość uiszczonej opłaty, po uwzględnieniu prowizji operatora płatności za wyjątkiem doładowania SMS Premium, gdzie wysokość doładowania wskazana jest w Cenniku.
4.8. Użytkownik posiadający dodatnie saldo jednostek rozliczeniowych w Portfelu może przekazać ich całość lub część innemu Użytkownikowi za pośrednictwem odpowiedniego zgłoszenia złożonego Administratorowi, podając w zgłoszeniu adres email Użytkownika oraz kwotę.
4.9. Zrealizowanie transferu może być uzależnione od podania przez Użytkownika kodu weryfikacyjnego wysłanego przez Administratora na adres email Użytkownika przypisany do jego konta.
4.10. Zaakceptowanie przez Użytkownika niniejszego Regulaminu, Cennika i Polityki Prywatności nie zwalnia Użytkownika z konieczności zaakceptowania regulaminu serwisu internetowego służącego do Doładowania Portfela oraz znajomości Regulaminu i cennika operatora komórkowego, za pomocą którego realizowana jest płatność SMS Premium.
4.11. Jeśli Użytkownik zgłosi reklamację lub podejmie inne działanie, które spowoduje wszczęcie procedury przez operatora płatności, wówczas jednostki rozliczeniowe uzyskane za pomocą funkcji "Doładuj Portfel" mogą zostać zamrożone do czasu rozwiązania kwestii przez operatora płatności. Usługa, która została wykupiona za pośrednictwem tych jednostek, zostanie zawieszona. Po odblokowaniu środków przez operatora płatności, usługa zostanie wznowiona. W takiej sytuacji Administrator nie jest odpowiedzialny za czas, w którym Usługa była niedostępna.
4.12. Jeśli Użytkownik chce otrzymać fakturę VAT za doładowanie swojego portfela, powinien skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mailowego [email protected] i podać w treści wiadomości swoje dane niezbędne do wystawienia faktury VAT. Faktura VAT zostanie wystawiona na początku miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano doładowania portfela. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktury VAT drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji.
5. REKLAMACJE
5.1. Jeśli Użytkownik chce złożyć reklamację, zgłosić nieprawidłowości związane z realizacją Usługi lub podzielić się uwagami dotyczącymi działania Serwisu, Panelu Klienta lub Usług, powinien wysłać e-mail na adres [email protected] z Adresu email podanego podczas Rejestracji.
5.2. Reklamacje, które zostaną przesłane innymi sposobami niż określone w punkcie 5.1, nie będą uwzględniane.
5.3. Reklamacje dotyczące działania systemu płatności Paypal prosimy zgłaszać wysyłając email na adres: [email protected].
5.4. Reklamacje i uwagi dotyczące działania systemu płatności Cashbill należy kierować do operatora systemu płatności za pomocą formularza: https://www.cashbill.pl/kontakt/#formularz.
5.5. Reklamacje i uwagi dotyczące działania systemu płatności Paysafecard prosimy o składanie bezpośrednio do jego operatora. Można to zrobić za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie https://www.paysafecard.com/pl/support/skontaktuj-sie-z-nami/ lub poprzez wysłanie e-maila na adres [email protected].
5.6. Administrator rozpatruje zgłoszenie reklamacyjne Usługi w terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.
5.7. Reklamacja powinna zawierać:
5.7.1. dokładne oznaczenie przedmiotu reklamacji;
5.7.2. przytoczenie wszelkich okoliczności dotyczących reklamacji;
5.7.3. określenie danych identyfikujących osobę składającą reklamację;
5.8. Podstawy reklamacji nie może stanowić:
5.8.1. powoływanie się na okoliczność, iż Usługa była realizowana na rzecz osoby innej niż Użytkownik z powodu pozyskania przez tę osobę hasła dostępu Użytkownika na skutek przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
5.8.2. inne okoliczności związane z działalnością podmiotów trzecich, za których działania Administrator nie odpowiada.
5.9. W przypadku awarii Usługi wynikających z przyczyn leżących po stronie Administratora Użytkownik może żądać bonifikaty w formie dodatkowych, darmowych godzin działania Usługi. W przypadku uznania żądania przez Administratora, może on przyznać rekompensatę w postaci zwiększenia czasu aktywności Usługi w liczbie czasu wadliwego jej działania.
5.10. Reklamacje, które zawierają wulgarne słownictwo lub wielokrotnie powtarzają tę samą kwestię przed zakończeniem postępowania reklamacyjnego wszczętego na skutek pierwszej zgłoszonej reklamacji, nie będą uwzględniane.
6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
6.1. Administrator nie będzie ponosił odpowiedzialności za niezrealizowanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z Regulaminu, jeśli taka sytuacja wynika z okoliczności, na które Administrator nie miał wpływu, pomimo zachowania należytej staranności, lub wynika z działań lub zaniechań osób trzecich, na których działanie Administrator nie miał wpływu. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających świadczenie Usługi, zostanie ona wstrzymana na czas równy okresowi trwania tych okoliczności.
6.2. Odpowiedzialność Administratora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez Użytkownika, bez uwzględnienia utraconych korzyści. W takim przypadku odszkodowanie nie przekroczy wynagrodzenia, które Użytkownik zapłacił Administratorowi za okres obowiązywania aktualnie wybranej i opłaconej przez niego Usługi.
7. POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA
7.1. Administrator stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych Użytkowników przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją lub zniszczeniem.
7.2. Wszystkie dane przesyłane pomiędzy Użytkownikami a Serwisem są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL (Secure Socket Layer).
7.3. Administrator regularnie przeprowadza audyty bezpieczeństwa w celu zapewnienia najwyższego poziomu ochrony danych.
8. ZAMRAŻANIE I USUWANIE KONTA
8.1. Administrator ma prawo zamrozić konto Użytkownika w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu, podania fałszywych danych lub podejrzenia działań niezgodnych z prawem.
8.2. Użytkownik ma prawo do usunięcia swojego konta w każdej chwili poprzez kontakt z Administratorem na adres email: [email protected].
8.3. Po usunięciu konta, dane osobowe Użytkownika będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji obowiązków prawnych lub obrony przed roszczeniami.
